一些剛進入軸承行業(yè)的,總是會碰到一些客戶的驗收質量投訴,而又不知道如何處理,從而陷入退貨退款的尷尬局面,部分新銷售甚至會被客戶帶偏,也理所當然的認為是軸承質量問題。我們花一些時間聊聊這些大家認為的軸承質量問題,或者質量瑕疵是如何來的?如何與客戶溝通并消除客戶的誤解。
比如:軸承表面是明顯的暗灰色,不像通常加工后的顏色,看起來像舊的軸承,很多時候客戶認為收貨收到了二手軸承。
圖1 軸承表面是明顯的暗灰色
還是先給結論:
酸洗是軸承部件磨削加工過程中的一道抽檢工序。通過酸洗,檢測是否有高溫磨削缺陷,從而獲得更可靠的軸承。
酸洗過的軸承呈現(xiàn)出淺灰色和中灰色。酸洗過的軸承與未酸洗過的光亮的軸承相比,在尺寸公差,行位公差和功能上無任何差異。
因此,酸洗過的部件可以安全地裝配和使用。
通常在磨削過程中,需要對每批、每道工序的產品進行抽檢,因此會看到有的產品發(fā)灰是整個灰,有的只有內徑發(fā)灰,或者端面發(fā)灰等等,這些都屬于正常情況,不影響產品的使用。
圖2 酸洗 Vs 未酸洗